Livraison et Remboursement
Politique de livraison
Chez Marché Alivya, nous nous engageons à vous livrer vos produits dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin.
Frais de livraison
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Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 15$.
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Pour les commandes inférieures à 15$, les frais de livraison sont de 5$.
Délais de livraison
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Les commandes sont expédiées les jeudis suivant la confirmation de votre commande. Pour recevoir votre commande le jeudi de la même semaine, veuillez passer votre commande avant le mercredi soir avant 21h00.
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Si vous n'êtes pas présent(e) lors de la livraison, le colis sera déposé devant votre porte. Une photo vous sera envoyée par e-mail pour confirmer la livraison. Vous recevrez également un courriel de rappel 1 heure avant la livraison.
Zones de livraison
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Nous livrons dans les zones suivantes : Rosemont - La Petite -Patrie, Mercier - Hochelaga - Maisonneuve, Le Plateau - Mont - Royal, La Petite Italie (Mile-End et Mile-Ex), Saint-Léonard, Sainte-Marie et Villeray–Saint-Michel–Parc-Extension
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Pour les livraisons en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à l'adresse courriel alivyabb@gmail.com ou par téléphone au +1 (514) 895-3008. pour obtenir un devis.
Politique de remboursement et annulations
Chez Marché Alivya, nous nous efforçons de fournir des produits de la plus haute qualité. Cependant, en raison de la nature de nos produits, nous n'offrons pas de remboursement.
Dans de rares cas, nous pouvons offrir un remboursement ou un échange si :
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Le produit endommagé à la réception.
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Le service n'a pas été fourni conformément à la description.
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Une erreur a été commise de notre part.
Dans ces cas, veuillez nous contacter à l'adresse courriel alivyabb@gmail.com ou par téléphone au +1 (514) 895-3008. Nous examinerons votre demande et vous informerons de notre décision.